Általános információ

Cégünk biztosítja a jótállást azoknál a termékeknél, ahol a gyártónak nincs magyarországi képviselete, vagy nem fogadja el a végfelhasználó által bejelentett igényeket. Ilyen esetben saját jótállási jegyet adunk a termékekhez, így levéve vásárlóikról azt a terhet, hogy külföldi márkaszervizekkel intézzék saját kezűleg a jótállási problémákat.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik. A jótállást kizárólag érvényes jótállási jeggyel és vásárlást igazoló számlával lehet kezdeményezni.

A megrendelt termékek adatlapjain minden esetben megtalálható a termékhez tartozó jótállási idő. Amennyiben az adatlapon nem szerepel ilyen adat, akkor a jogszabály szerint nem jótállás köteles termék.

Jótállás típusa szempontjából két féle termék létezhet:

• Gyártói jótállási termék
• Easy-Shop jótállási termék

Gyártói jótállási termék esetén:

Ebben az esetben a jótállási jegyet a gyártó biztosítja, így feléjük lehet élni jótállási igénnyel. A jótállási jegy megtalálható a termék dobozában. Amennyiben a gyártó nem mellékel külön jótállási jegyet a termékhez, úgy a jótállási igényt jegy nélkül lehet érvényesíteni. Igénybejelentés esetén minden esetben a gyártói szervizzel kell felvenni a kapcsolatot, akinek elérhetőségét a termék adatlapján található jótállási linkre kattintva, a gyártó adatlapján feltüntetjük. Az ügyintézés menete gyártónként eltérő lehet, így mindenképp keresse fel előzetesen a gyártói szervizt és informálódjon az ügyintézés pontos menetéről.

A gyártói jótállási ügyintézésnek nagy előnye hogy gyorsabb az átfutási ideje, mintha rajtunk keresztül intézné az ügyet. Több esetben előny hogy bizonyos gyártók ingyenes be vagy visszaszállítást vállalnak a termékekre, valamint az ország több pontján is megtalálhatóak. Amennyiben ezekkel az előnyökkel nem kíván élni, vagy a gyártói szerviz nem elérhető, esetleg nem fogadják be a terméket, úgy természetesen mi is segítünk az ügyintézésben, a lent leírt módon is intézheti jótállási igényét.

Easy-Shop jótállási termék esetén:

Ebben az esetben cégünk biztosít jótállási jegyet, a kiküldött csomaghoz mellékelve, vagy személyesen átadva. Az ügyintézés menete jelen dokumentumban található.

A jótállás időtartama

A jogszabályban meghatározott értékek:

• nettó:7.874 Ft/bruttó:10.000 Ft-ot meghaladó, de nettó:196.850 Ft/bruttó:250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• nettó:196.850 Ft/bruttó:250 000 Ft eladási ár felett három év.

Cégünk bizonyos márkák tekintetében a jogszabálytól eltérő, Extra jótállást biztosít.

A jótállás semmissé válik:

• A termék szállítása, be- és kirakodása során keletkezett hibák és sérülések.
• A termék engedély nélküli szétszedésére, illetve újbóli összeszerelésére vonatkozó kísérletek.
• A termék bevett és megszokott használati módjától eltérő használatból eredő hibák és sérülések.
• A vis maior által okozott sérülések, beleértve többek között, de nem kizárólag, a tüzet, földrengést, villámcsapást és háborút.
• A készülék a felhasználói útmutatónak nem megfelelő használatából, karbantartásából, kezeléséből, az elővigyázatosság hiányából eredő hibák.
• A termék sérülése esetén, amennyiben a sérülésből kifolyólag jelentkezett a termék hibája, vagy ellehetetleníti annak használatát.

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• A gyár által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások (külső szennyeződésekből, pl. porosodásból) javítása, illetve az ezekből adódó szükséges alkatrész cserék sem.
• A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.

További információkat a jótállásról az alábbi linken lehet megtudni: http://www.easy-shop.hu/aszf,

Játékszoftverek & számítógépes szoftverek

A hatályos jogszabályok alapján. vásárolt szoftverek esetén cégünk nem biztosít jótállást. A SZOFTVERTERMÉK használatából illetve teljesítéséből származó teljes kockázat kizárólag önt terheli. Ilyen szofverek Pl.: játék, irodai, operációs szofver stb. Telepítési problémák esetén a termék gyártójához kell fordulni.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele (Ilyen esetnek minősül az olyan konfiguráció is, ahol a számítógép szoftverrel együtt kerül forgalmazásra.) tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. akkor nem élhet elállási jogával sem.

Jótállási ügymenet

Javítási kérelmét a következő módokon jelentheti be:

• E-mail-ben: info@easy-shop.hu
• Személyesen: Budapesti átvételi ponton
• Postai úton:1047 Budapest, Szabadkai utca 9. (Utánvétes fizetős csomagot semmilyen esetben nem veszünk át!)

A termék visszaküldésénél az alábbi feltételeket kérjük tartsák be:

• Győződjön meg arról, hogy a terméket valóban tőlünk vásárolta
• A terméket érdemes a gyári csomagolásában visszaküldeni
• Törékeny alkatrészeket érdemes külön csomagolni, hogy megelőzzük azok sérülését
• A meghibásodott termék minden alkatrészét vissza kell küldeni

Bármelyik módszert választja, kérjük, hogy a következő adatokat készítse elő:

• Gyári sorozatszám
• Részletes hibaleírás
• Számla és jótállási jegy

Hibás termék leadása után felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, vagy a szerződött szervizpartnerrel, és eljuttatjuk részükre a készüléket.

Szerviz által kapott jegyzőkönyv alapján, E-mail, SMS, vagy Telefonon értesítjük a vásárlót a vizsgálat eredményéről, illetve a javított vagy cserélt termék átvételének lehetőségéről. Kérem vegye figyelembe az ügyintézésnél, hogy javított vagy cserélt termék ingyenes kiszállítását nem tudjuk biztosítani!

Hivatalos átvételi pont információk

Nyitvatartás