Cégünk biztosítja a jótállást azoknál a termékeknél, ahol a gyártónak nincs magyarországi képviselete, vagy nem fogadja el a végfelhasználó által bejelntett igényeket. Ilyen esetben saját jótállási jegyet adunk a termékekhez, így levéve vásárlóikról azt a terhet, hogy külföldi márkaszervízekkel intézzék saját kezüleg a garanciális problémákat.
A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik. A jótállást kizárólag érvényes jótállási jeggyel és vásárlást igazoló számlával lehet kezdeményezni.
A megrendelt termékek adatlapjain minden esetben megtalálható a termékhez tartozó jótállási idő. Amennyiben az adatlapon nem szerepel ilyen adat, akkor a jogszabály szerint nem jótállás köteles termék.
Jótállás típusa szempontjából két féle termék létezhet:
- Gyártói garanciás termék
- Easy-Shop garanciás termék
Gyártói garanciás termék esetén:
Ebben az esetben a jótállási jegyet a gyártó biztosítja, így feléjük lehet élni garanciális igénnyel. A jótállási jegy megtalálható a termék dobozában. Amennyiben a gyártó nem mellékel külön jótállási jegyet a termékhez, úgy a garanciális igányt jegy nélkül lehet érvényesíteni. Igénybejelentés esetén minden esetben a gyártói szervizzel kell felvenni a kapcsolatot, akinek elérhetőségét a termék adatlapján található garanciális linkre kattintva, a gyártó adatlapján feltüntetjünk. Az ügyintézés menete gyártónként eltérő lehet, így mindenképp keresse fel előzetesen a gyártói szervízt és informálódjon az ügyintézés pontos menetéről.
A gyártói garanciális ügyintézésnek nagy előnye hogy gyorsabb az átfutási ideje, mintha rajtunk keresztűl intézné az ügyet. Több esetben előny hogy bizonyos gyártók ingyenes be vagy visszaszállitást válllanak a termékekre, valamint az ország több pontján is megtalálhatóak. Amennyiben ezekkel az elpőnyőkkel nem kíván élni, vagy a gyártói szervíz nem elérhető, esetleg nem fogadják be a terméket, úgy természetesen mi is segítünk az ügyintézésben, a lent leírt módon is intézheti garanciális igényét.
Easy-Shop garanciális termék esetén:
Ebben az esetben cégünk biztosít jótállási jegyet, a kiküldött csomaghoz mellékelve, vagy személyesen átadva. Az ügyintézés menete jelen dokumentumban található.
A jótállás időtartama
A jogszabályban meghatározott értékek:
10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó bruttó eladási ár esetén egy év,
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó bruttó eladási ár esetén két év,
250 000 forint bruttó eladási ár felett három év.
Cégünk bizonyos márkák tekintetében a jogszabálytól eltérő, Extra garanciát bíztosít.
A jótállás semmissé válik:
A termék szállítása, be- és kirakodása során keletkezett hibák és sérülések.
A termék engedély nélküli szétszedésére, illetve újbóli összeszerelésére vonatkozó kísérletek.
A termék bevett és megszokott használati módjától eltérő használatból eredő hibák és sérülések.
A vis maior által okozott sérülések, beleértve többek között, de nem kizárólag, a tüzet, földrengést, villámcsapást és háborút.
A készülék a felhasználói útmutatónak nem megfelelő használatából, karbantartásából, kezeléséből, az elővigyázatosság hiányából eredő hibák.
A normál használatból eredő kopás, beleértve többek között, de nem kizárólag, a készülékházat és a töltőt.
A termék sérülése esetén, amennyiben a sérülésből kifolyólag jelentkezett a termék hibája, vagy ellehetetleníti annak használatát.
Ha a termék a jótállási jegyen feltüntetett gyári száma nem egyezik meg a terméken feltüntetett gyári számmal.
A jótállás nem vonatkozik a következőkre:
A gyár által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások (külső szennyeződésekből, pl. porosodásból) javítása, illetve az ezekből adódó szükséges alkatrész cserék sem.
A külsérelmi nyomok a készülék burkolatán, illetve a kopás, nem tartozik a garanciális körbe.
A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.
További információkat a jótállásról az alábbi linken lehet megtudni: http://www.easy-shop.hu/aszf,
Játékszoftverek & számítógépes szoftverek
A hatályos jogszabályok alapján. vásárolt szoftverek esetén cégünk nem biztosít jótállást. A SZOFTVERTERMÉK használatából illetve teljesítéséből származó teljes kockázat kizárólag önt terheli. Ilyen szofverek Pl.: játék, irodai, operációs szofver stb. Telepítési problémák esetén a termék gyártójához kell fordulni.
Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele (Ilyen esetnek minősül az olyan konfiguráció is, ahol a számítógép szoftverrel együtt kerül forgalmazásra.) tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. akkor nem élhet elállási jogával sem.
A termékek tartozékaira egyes esetekben a gyártóktól függően eltérő 6 illetve 12 hónap garancia van.(akkumulátorok, akkumulátor töltők stb.), tehát nem azonos a termék jótállási idejével.
Garanciális ügymenet
Javítási kérelmét a következő módokon jelentheti be:
E-mail-ben: info@easy-shop.hu
Személyesen: Budapesti átvételi ponton
Postai úton:1047 Budapest, Szabadkai utca 9. (Utánvétes fizetős csomagot semmilyen esetben nem veszünk át!)
A termék visszaküldésénél az alábbi feltételeket kérjük tartsák be:
Győződjön meg arról, hogy a terméket valóban tőlünk vásárolta
A terméket érdemes a gyári csomagolásában visszaküldeni
Törékeny alkatrészeket érdemes külön csomagolni, hogy megelőzzük azok sérülését
A meghibásodott termék minden alkatrészét vissza kell küldeni
Bármelyik módszert választja, kérjük, hogy a következő adatokat készítse elő:
Gyári sorozatszám
Részletes hibaleírás
Számla és garanciajegy
Hibás termék leadása után felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, vagy a szerződött szervizpartnerrel, és eljutatjuk részükre a készüléket.
Szerviz által kapott jegyzőkönyv alapján, E-mail, SMS, vagy Telefonon értesítjük a vásárlót a vizsgálat eredményéről, illetve a javított vagy cserélt termék átvételének lehetőségéről. Kérem fegye figyelembe az ügyintézésnél, hogy javitott vagy cserélt termék ingyenes kiszállitását nem tudjuk biztosítani!
Hivatalos átvételi pont információk
Cég neve: Easy-Shop Kft.
Adószám: 24162526-2-03
Termék átvételi pont: 1047 Budapest, Szabadkai utca 9.
Validate your login