Általános információ

1. Jelen jótállás a vásárló törvényből eredő jogait nem korlátozza.

Szervizelt termékek nyomon követése

Javasoljuk, hogy postai beküldés esetén adja meg email címét!
A Wayteq Europe Kft. szervizes rendszere postai beküldés esetén, a csomag beérkezéséről email-en tájékoztatást küld. A javítás állapota, az emaiben elküldött kódok alapján nyomon követhető Ügyfeleink számára.

Szervizbe juttatás előtt gondoskodjon az alábbiakról:

Személyes leadáskor kérjük legyenek Önnél a következők:

• készülékhez tartozó, hozzánk szóló jótállási jegy (garanciális javítás esetén)
• vásárlási számla/blokk (garanciális javítás esetén)
• hibával összefüggő tartozék(ok)
• ha nem az Öné a készülék a Tulajdonos elérhetőségei (név, cím, telefonszám, email cím)

Postázáskor legyen a csomagban:

• elérhetőségek (név, cím, telefonszám, email cím)
• készülékhez tartozó, hozzánk szóló jótállási jegy (garanciális javítás esetén)
• vásárlási számla/blokk (garanciális javítás esetén)
• pontos és részletes hibaleírás
• hibával összefüggő tartozék(ok)
   

További teendők okostelefonok leadása előtt:

Fontos, hogy a telefonok szoftveres védelmét kikapcsolják leadás előtt, hogy kollégáink bevizsgálhassák azokat, ennek feltételei:

• minden fiókból való kijelentkezés (Google fiók, MI, Flyme fiók, telefontól függően)
• az alkalmazás zárolások és képernyőzárak megszüntetése
• a gyári állapotra történő visszaállítás önmagában nem elegendő.

Kérjük ügyeljen rá, hogy a csomagolás megvédje a készüléket és tartozékait.
Fizetős javítás esetén - amennyiben bevizsgálás szükséges - a bevizsgálás díját a javítás megkezdése előtt ki kell egyenlítenie.
Fizetős javítás esetén a postai visszaküldés díja 990Ft.

A jótállási felelősség korlátozása, kizárása:

A jótállás érvényét veszti, ha a meghibásodás rendeltetésellenes használatból; átalakítás, szakszerűtlen kezelés (pl. nem megfelelő szoftverfrissítés), helytelen tárolás, törés, elemi kár, vagy egyéb a terméktől független ok miatt következik be. Ugyancsak a jótállási keret elvesztésével jár, ha a termék azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják, átírják, vagy megrongálják.

Nem tartoznak a jótállás keretébe:

• A termékhez adott szoftverek, mivel azok szellemi termékek. A szoftverek terméket nem jelentősen befolyásoló működési rendellenességeiért és a hiányosságaiért felelősséget nem vállalunk.
• A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.
• A termékeink használati utasításában nem szereplő szolgáltatás, technikai paraméterek között fel nem sorolt paraméter hiánya, meg nem említett feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe.
• Az importőr és megbízott szervizei nem felelnek semmilyen adatvesztésért, mely a terméken tárolt adatok, programok vagy információk körében a javítás során fellép
• A készülékek kijelzőjén megjelenő hibás pixelek esetén az ISO 9241-302, 303, 305, 307:3008 szabvány szerinti Class 3 besorolás szerint járunk el.
• A készülékkel nem 100 %-ig kompatibilis eszközök, tartozékok használata.

Csak a Vevő teljes költségtérítése mellett vállalható a javítás:

• Ha a felhasználó kezelési útmutatótól eltérően használta a készüléket (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be)
• Ha a készüléket az importőr engedélye nélkül megbontotta.

Hivatalos szervíz infoprmációk