HIBABEJELENTÉS,
SZERVIZ SZOLGÁLTATÁSUNK ELÉRHETŐSÉGEI

Győződjön meg arról, hogy készüléke valóban meghibásodott
- Ellenőrizze a tápkábelt és a készülék áramellátástát.
- Kapcsolja ki, majd újra be a készüléket.
- Győződjön meg arról, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelően kívánja használni.

Készítse elő a készülék garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumokat
- A vásárlást igazoló számlát (eredeti, vagy annak fénymásolt változatát).
- A készülékhez tartozó garancia jegyet.

Forduljon a termék márkaszervizéhez, ha a készülék valóban meghibásodott
- A meghibásodott termékkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a garancia jegyen feltüntetett márkaszervizhez.

A meghibásodott készülékétet juttassa el a márkaszervizbe
Az általunk forgalmazott készülékekhez tartozó márkaszervizek különböző feltételekkel és kényelmi szolgáltatásokkal dolgoznak. Kérjük, minden esetben tájékozódjon a konkrét szervizben elérhető szolgáltatásokról, mert sok esetben ezek a szolgáltatások magukban foglalják a javításra szoruló termék szállítását is. A szervizek tömegközlekedésen nem szállítható, nagy termékek esetében a garancia idején ingyenes helyszíni javítást biztosítanak az egész országban, vagy ha ez nem lehetséges, gondoskodnak a szállításról.

Várja meg a márkaszerviz értesítését a javítás befejezéséről
A javítás ideje függ a terméktől, annak hibájától. A javításokat minden esetben a márkaszerviz végzi, így amennyiben a hibás terméket cégünk székhelyére juttatja vissza, a szervizelési idő megnövekszik a márkaszervizbe való eljuttatás idejével. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz a javításra visszaküldött terméket hibátlan működésűnek, vagy a hiba nem minősül garanciális problémának. A javítás állapotáról kérjük, minden esetben annál a cégnél érdeklődjön, ahol leadta a készüléket javításra!

cégnév: HAMA Kereskedelmi Kft
cím: 1181 Budapest, Zádor utca 18.
telefon:06 (1) 297 1040
e-mail: info@hama.hu

Nyitvatartás:
Hétfő: 8:30-16:00
Kedd: 8:30-16:00
Szerda: 8:30-16:00
Csütörtök: 8:30-16:00
Péntek: 8:30-15:00
Szombat: zárva
Vasárnap: zárva