Általános Információk
A Gorenje Magyarország Kft. által forgalmazott (Gorenje és Mora márkajelzésű) háztartási nagygépekre (mosó, mosogató, szárító, hűtő, főző berendezések) vonatkozó jótállási idő 36 hónap (melyből a kötelező jótállási idő 12 hónap az önként vállalt, szerződéses jótállás 24 hónap), háztartási kisgépekre vonatkozó jótállási idő 24 hónap (melyből a kötelező jótállási idő 12 hónap az önként vállalt, szerződéses jótállás 12 hónap). A gázüzemű készülékek esetében az önként vállalt, szerződéses jótállás előfeltétele, hogy a készülék az üzembehelyezés helye szerinti megyére vonatkozóan a jótállási jegyen feltüntetett márkaszervizek egyike által kerüljön üzembehelyezésre.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás, a forgalmazó vagy ezek megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, a forgalmazó vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás, törés
- karbantartás hiány okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó választása szerint
- kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
- az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A jótállásból eredő jogok a jelen pontban foglalt kivételtől eltekintve jótállási jeggyel érvényesíthetőek. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát (melyen a termék egyértelműen beazonosítható) - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
Szervízek:
A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Központi szerviz Nagy háztartásigépek javítása kiszállással |
Javítások Budapest | és Pest Megyében | 06-1-67-77-699 | ugyfelszolgalat@gorenje.hu |
Kisgép szervizek és alkatrész - boltok Budapesten:
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Szellemkép Bt. | 1142. Budapest | Erzsébet Királyné útja 45/D | 06-1-242-22-74 06-1-388-27-28 |
info@szellemkepbt.hu | |
Rákóczi szerviz | 1173 Budapest | Pesti.u.237. | 06-1-257-93-27 | info@rakocziszerviz.hu | |
Gorenje Márkabolt | 2045 Törökbálint | Dulácska utca 1/b | 06-23-511-813 | markabolt@gorenje.hu | |
Orczy alkatrész bolt | 1087 Budapest 1016 Budapest |
Baross u.127 Hegyalja út 23 |
06-1-333-03-02 | orczy@orczy.com | |
HTS Group Szerviz Kft. | 1183 Budapest | Gyömrői út 79-83 | 06-1-733-32-22 06-1-334-38-38 |
info@htsgroup.hu |
BARANYA MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Eszkimo szerviz Kft. | 7630 Pécs | Mohácsi út 13. | 06-72-525-490 | eszkimo13@t-online.hu | |
V.A.Elektro Boys Kft. | 7754 Bóly | Hősök tere 13/c | 06-69-369-289 | elektroboys@boly.hu |
BÁCS-KISKUN MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Belka Kft. | 6000 Baja | Jelky tér 1. | 06-79-322-333 | belkabaja@gmail.com | |
Centrum-szerviz | 6400 Kiskunhalas | Szilády Á. u. 6. | 06-77-421-187 | centrumszervizhalas@gmail.com | |
Frigo-matic kft. | 6000 Kecskemét | Szécheny-stny 5. | 06-76-475-399 06-76-509-310 |
frigomatic@t-online.hu | |
Kárpáti-Bondor Kft. | 6000 Kecskemét | Sziget utca 2. | 06-76-321-056 06-70-297-49-46 |
bondor@t-online.hu | |
Soltform Bt. | 6320 Solt | Vendéglő utca 1. | 06-78-486-072 | soltform@gmail.com | |
Wéber szerviz | 6300 Kalocsa | Petőfi u. 55. | 06-78-563-100 | weberszerviz@gmail.com |
BÉKÉS MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Amper-Globe Service Kft. | 5600 Békéscsaba | Baross u. 7. | 06-66-444-884 | amperglobe@gmail.com | |
Optterm-Gázkészülékszerviz | 5600 Békéscsaba | Berényi u. 99. | 06-66-441-146 | info@optterm.hu |
BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Alk.Ker 2001 Bt. | 3980 Sátoraljaújhely | Árpád u. 7. | 06-20-510-56-14 | alk.ker.bt@gmail.com | |
Gelkalux Kft. | 3400 Mezőkövesd | Szent László tér 8. | 06-49-311-027 | gelkalux@t-online.hu | |
Stefán jav-ker kft | 3700 Kazincbarcika | Egressy u. 35. | 06-48-512-255 | stefanmc@stefanmc.hu | |
Trikolor Kft. | 3531 Miskolc | Füzes utca 40-42. | 06-46-347-879 | info@trikolor.hu |
CSONGRÁD MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Copy Invest 2005 Kft. | 6722 Szeged | Gutenberg utca 3. | 06-62-559-260 | copyinvest@copyinvest.hu | |
Tyukász-szerviz | 6640 Csongrád | Kereszt u. 25. | 06-63-570-480 | tyukaszszerviz@gmail.com |
FEJÉR MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Elektro reflex | 8000 Székesfehérvár | Széchenyi u.17. | 06-22-504-600 | elektroreflex1@t-online.hu | |
Rausch József | 2422 Mezőfalva | Vörösmarty u.79. | 06-30-946-02-78 | jozsefrausch@gmail.com |
GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
EM Elektromechanika Kft. | 9023 Győr | Török István u. 32/a | 06-96-424-166 | elektrom@wsi.hu; hiba@elektromechanika.hu |
HAJDÚ-BIHAR MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Nagy-szerviz | 4029 Debrecen | Kígyó u.19. | 06-52-426-699 | nagybt01@t-online.hu |
HEVES MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Javít-lak Szerviz | 2191 Bag | Peres u. 19. | 06-37-347-626 | javitlak@invitel.hu | |
Kozik István | 3390 Füzesabony | Rákóczi u 8. | 06-36-341-228 | kozik.szerviz@t-online.hu |
JÁSZ-NAGYKUN-SZOLNOK MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Szolker-szerviz 1993 Kft. | 5008 Szolnok | Mátyás király u 2. | 06-56-423-702 | szolker@t-online.hu | |
Elektro-szerviz | 5200 Törökszent-miklós | Batthyány u. 109. | 06-56-391-895 | bela.kadar@t-online.hu |
KOMÁROM-ESZTERGOM MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Elektro-B kft | 2890 Tata | Újhegyi út 34. | 06-34-487-123 | info@elektro-b.hu | |
Hugl József | 2890 Tata | Ady endre út 9. | 06-34-380-593 | hugl.szerviz@outlook.hu | |
Elektro-B kft | 2800 Tatabánya | Vadász utca 30. | 06-34-311-630 | info@elektro-b.hu | |
Széher Lajos | 2510 Dorog | Bécsi u 4. | 06-33-431-252 | szeher@freemail.hu |
NÓGRÁD MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Frigovill 2 kft | 3104 Salgótarján | Hősök út 20/c | 06-32-441-235 | frigovill2@digikabel.hu |
PEST MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Központi szerviz | Javítások Budapest és | Pest Megyében | 06-1-67-77-699 | ugyfelszolgalat@gorenje.hu |
SOMOGY MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Rotech szerviz Kft. | 7400 Kaposvár | Rákóczi tér 4. | 06-82-412-030 | info@rotech-szerviz.hu |
SZABOLCS-SZATMÁR-BEREG MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Techno-sat kft | 4400 Nyíregyháza | Damjanich u. 6. | 06-42-504-432 | info@technosat.hu |
TOLNA MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Cs-Cs Szerviz | 7200 Dombóvár | Ady endre út 13. | 06-74-464-750 | csoszbel@tolna.net | |
Mikro 2001 kft. | 7100 Szekszárd | Pollack Mihály u. 24. | 06-74-412-214 | ugyfelpult@mikro2001.hu |
VAS MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Elektra Gáspár kft | 9700 Szombathely | Akacs m u. 84. | 06-94-311-000 | elektragaspar@upcmail.hu | |
Garancia Kkt. | 9900 Körmend | Bem j u 4. | 06-94-594-022 | postmaster@garanciakkt1.t-online.hu | |
Szabszer Kft. | 9600 Sárvár | Nádasdy u. 134. | 06-30-947-74-14 | szabszer@varsat.net |
VESZPRÉM MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Astra Center 82 Kft. | 8200 Veszprém | Harmat u.30 | 06-88-796-425 | klisolan@gmail.com |
ZALA MEGYE
Szerviz név | Város | Cím | Telefonszám | Email cím | |
Orczy Zalaegerszeg | 8900 Zalaegerszeg | Batthyány út 10/b | 06-92-312-657 | szerviz.zalaegerszeg@orczy.com |
1. A gázüzemű készülékek esetében az önként vállalt, szerződéses jótállás előfeltétele, hogy a készülék az üzembehelyezés helye szerinti megyére vonatkozóan a jótállási jegyen feltüntetett márkaszervizek egyike által kerüljön üzembehelyezésre. Amennyiben nem szerződött szakszervizzel üzemelteti be a készüléket 1 év jótállást vállal a Gorenje Magyarország Kft. A beüzemelés téritésköteles.
2. Az elektromos készülékek üzembehelyezésénél is javasolt a szakszerviz közreműködését igénybe venni.
A jegyzék időközben változhat, így probléma esetén a +36-1-6777-699 telefonszámon (vagy az info@gorenje.hu E-mail címen) szíveskedjék tájékoztatást kérni.
2. Az elektromos készülékek üzembehelyezésénél is javasolt a szakszerviz közreműködését igénybe venni.
A jegyzék időközben változhat, így probléma esetén a +36-1-6777-699 telefonszámon (vagy az info@gorenje.hu E-mail címen) szíveskedjék tájékoztatást kérni.